Augmented Reality (AR) bezeichnet eine Technologie, die digitale Informationen wie Bilder, Text oder Videos in die reale Umgebung des Nutzers integriert. Im Gegensatz zur Virtual Reality, die eine vollständig künstliche Umgebung schafft, ergänzt Augmented Reality die reale Welt mit digitalen Elementen in Echtzeit. Über mobile Geräte, Smart Glasses oder spezialisierte Industrie-Hardware werden die digitalen Inhalte so platziert, dass sie mit der physischen Welt interagieren oder zu ihr in Beziehung stehen. Beispielsweise können Möbelstücke virtuell in einen Raum platziert werden, um ihre Wirkung vor dem Kauf zu testen, oder technische Daten können in das Sichtfeld eines Maschinenbedieners eingeblendet werden.

In der Marketingwelt hat Augmented Reality zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten gefunden. Von interaktiven Produktvorführungen über personalisierte Werbeanzeigen bis hin zu immersiven Markenerlebnissen ermöglicht AR den Unternehmen, eine tiefere emotionale Verbindung zu den Konsumenten herzustellen. Die Technologie bietet auch einen großen Mehrwert für den Einzelhandel, etwa durch virtuelle Anproben oder die Anzeige von Produktinformationen beim Scannen eines Artikels mit dem Smartphone. Augmented Reality eröffnet so völlig neue Wege für die Kundenansprache und das Engagement, indem es eine Brücke zwischen der digitalen und der physischen Welt schlägt und so ein ganzheitliches Markenerlebnis schafft.